研修からデビューまで在宅可（1都3県の方限定）！9月29日トレーニング開始！大手外資系動画配信サービスのユーザーサポート◎グローバル企業でキャリアアップ！ ☆旅行業経験者歓迎☆急募！

映画やドラマ、アニメなどのオンラインDVDレンタル及び映像ストリーミング配信サービスのカスタマーサポート業務をお任せします。当社におけるこちらの部署のメンバーとしてご活躍していただく予定です。同期の仲間と一緒にプロジェクトを更なる成長へと導いてください。 【仕事内容】 ★利用方法などに関するお問合せが多く、クレーム対応は少なめ。 お問合せ内容は、「年齢制限のある作品を見られないようにしてほしい」「入会方法がわからない」「使い方を教えてほしい」など、さまざま。幅広い年齢層のお客様が利用されるため、操作やサービス内容（料金形態や契約内容）、課金方法、リリース情報などに関する簡単なお問合せが中心です。 ★自社オフィス内でお客様からのお電話に対応します。 1日の対応件数は一人あたり15～30件ほど。スタッフ数を多くしているため、1件1件にじっくり集中できます。動画配信サービスが好きで入会されているお客様ばかりなので、「オススメ作品ってありますか？」など、作品の話で盛り上がることも。 ★自由度の高い環境で、お客様との会話を楽しめます。 電話の導入部分をはじめ、基本的なマニュアルはありますが、具体的なお問合せ内容に対するやり取りは各自の裁量で進めることができます。相手に合わせたコミュニケーションを意識して、自分なりのトークを見つけていきましょう。 ★サポート体制は抜群です。 品質管理専門のスタッフもいるため、わからないことや困ったことがあれば、すぐにサポートできる環境です。対応マナーもフォローしますので、未経験の方もご安心ください。また機械の接続方法など難しいお問合せに対しては、詳しいスタッフと協力して進めていきましょう。 掲載日：2022/9/23